レッツノートCF-SR3液晶割れ修理から返ってきたが…: "Haniwaのページ"作者のblog

荒野の故障ブログへようこそ(泣)。戴いたコメントのお返事はお待ちください。m(_ _)m

家族のレッツノートCF-SR3の画面表示がおかしいので修理に出したら、「LCD破損」だと判定されて、「Let's note メーカー延長保証サービスパック」の保証対象外と言われて、50,600円の修理代金が掛ったことは前回書いた。
レッツノートCF-SR3の液晶画面に筋が・・・【追記あり】液晶破損で有償修理 ― 2024年09月12日

それで、修理完了で返送する際に液晶破損が分かる写真を同封してもらう話がついたことも前回書いた。

私は、写真同封の合意をしたのに写真が入っていないでブログネタが増えるのではないかと危惧していたが、修理完了の連絡があって電話でカード決済する際にも担当の方が「写真も同封しておきますね」と忘れていないようだったので、そういうブログネタはなくなってよかったと思っていた。

しかし、予想の斜め上をいっていた(泣)。同封されていた写真は液晶が割れていることが分かる写真ではなく、液晶が割れているときによく出る症状の写真だった。わかりやすく言うと、分解して液晶が割れていることが分かる写真ではなく、分解する前の異常表示の状態の写真だった。いや、それはわかるよ、だって異常表示だから修理に出してるんだから。パナソニックという会社がよく分かる対応だよ。外装状態からは液晶が破損しているのか分からないから、破損しているというのなら分解して液晶そのものが割れている写真を送ってくれといって合意したのだ。また、2回目の電話で話した際にも、向こうの担当者は「これは割れています。右上の方から割れが入っています。ほかにも割れがあります。」といっていたのだが、送られてきた写真ではそれは分からない。【追記】しかも写真がブレてるし(泣)。【追記ここまで】

このレッツノートCF-SR3を普段使っている家族も「これはイラッとするよね」といっていた。本当に神経逆撫でする対応だ。

写真を見れば分かるように、モニターの枠は外されておらず、普通にレッツノートのモニターを開いて起動時の状態の写真だ。表面は割れておらず、液晶割れと言われても分からないから割れている写真を送ってくれといって送ってきた写真がこれだ。何か特殊なモードで割れているところが分かるような表示なのかもしれないが、そんな話は聞いていない。私が見たかったのは、割れている液晶そのものだ。割れている液晶に特有の表示状態ではない。

ということで、どういう力がどこから加わって割れたのかはこの写真からは分からない。ただ、使っていた家族の証言によると、ずっとリュックの背中側のノートPCを入れるようになっているところに縦長の状態で入れていて、電車で運んで行き先で開けて起動したらカラフルな線が入ったり二重に表示されたりする状態になっていたとのことだ。リュックを電車や行った先の床に降ろしたことはあるので、もし衝撃があるとしたらそれではないかということだ。モニターを開いた状態でモニターに力が掛ったとかそういうことはないとのことだ。

レッツノート液晶パネル交換修理、往復送料負担｜PCSTYLEによると、レッツノートの液晶は特に薄いのだそうだ。

レッツノートの液晶パネルが割れた場合は上記写真のような表示状態です。液晶パネルが割れてしまうと外見上明らかに割れているように思うかもしれませんが、ノートパソコンの液晶が割れた場合は、起動した際に縦に無数の線が入ったり、黒く滲んだように見えます。 手で触れる表面の画面が割れるのではなく内部側のパネルが割れて液漏れを起こします。

私も実際に自分のレッツノートの液晶パネルを割ってしまったことがあるのですがそのショックは何とも表現しようがないくらいに落ち込みました。ちょっと横着して片手で開けてしまったんです。何となくペキっというような音がしたのを覚えています。そのあとは電源を入れると何とも情けない状態で表示されて3日ほど落ち込みました。

レッツノートの場合は軽量なノートパソコンを作るために採用されている液晶パネルも非常に薄型のものが搭載されておりまして、液晶パネルへの直接的な衝撃ですぐに割れてしまいます。レッツノートの液晶を開ける際にふと片手で開けたりした場合も圧がかかり割れてしまうこともあります。どのパソコンもそうですが液晶パネルが割れてしまうと物理的に新しい液晶パネルに交換しないことにはお修理することはできません。

実際のところ本当に薄型の液晶パネルが搭載されていますのでお客様のパソコンの液晶パネル交換修理の際に2度ほど新しい液晶を割ってしまったこともあります。細心の注意を払って作業を行っているにもかかわらずにです。非常に落ち込みました。ちょっとの圧で割れてしまったその一瞬は決して戻ることはできないですし。

液晶パネルは交換の際に中に組み込んでしまえば周りのベゼルにより守られますので横からの力には強いのですが、組み込む前の剥き出しの状態ですと非常に不安定と言いますか特にレッツノートは最薄の液晶ですので横からの力にも縦からの力にも非常に弱いです。今まで何千枚といろいろなメーカーの液晶パネル交換修理を行ってきましたがその中で一番気を遣うのがレッツノートの液晶パネル交換です。

修理業者さんが部品状態のレッツノート用液晶を割ってしまうぐらいに薄いらしい。

こうなると、レッツノートの扱いは慎重になりますな。レッツノートCF-SR3に買い換えるまで、家族も私もCF-SX2を扱ってきて、それと同じようにCF-SR3を扱っていたら今回の液晶破損に至ってしまった。前回書いたレッツノートCF-SR3の液晶保護用にサンワサプライIN-WETSL13BK ― 2024年09月16日のケースも大事だが、片手で開けるようなことも慎まなければならないようだ（CF-SR3はCF-SX2よりもモニター側がたわむし）。

いまのレッツノートCF-SR3は長く使うつもりで5年保証（16,830円×2台）に入ったが、液晶破損には保証は適用されないし、これは無駄な金を使ったように思う。次は別のメーカーのノートPCを検討したいと思う。レッツノートCF-SR3を買うときに職場のPCマニアの人に話したら「そんなぼったくりPC買うなよ」と言われたのをいまさら思い出している(泣)。CF-SX2使っていたときはぼったくりPCとは思わなかったんだよなぁ。

なお、「Let's note メーカー延長保証サービスパック」に送るときは日本通運の「エクスプレスハイスピードパソコンポ」だったが、返却時はその日通の箱を再利用してヤマト運輸の宅急便だった。土日祝日は返却の送付が出来ないのでといって火曜日発送になっていたが、ヤマト運輸は土日祝日も発送可能なので、土日祝日に発送できないのはパナソニックの都合だったようだ。秋葉原に「秋葉原LUMIX＆Let's note修理工房」があって、即日修理をやっていたときとは何もかもが変わってしまったんだろう。もうLet's noteに拘る理由はない。
Let's note SX2を即日修理に出してみた ― 2016年06月01日参照。

アマゾンでCF-SR用の交換液晶を30,800円で売っているところがあるので、もし次にLet's noteの液晶が割れたら、それを買って自分で交換するかもしれない。CF-SR3の液晶交換の動画も探すとあるようだし。ますます、「Let's note メーカー延長保証サービスパック」の意味なし(泣)。と思って今見たら、アマゾンのは22,500円(税込)に値下がりしてるぞ。これはますます自分で交換だな(泣)。