"Haniwaのページ"作者のblog

皆様のコメントにお返事しようとコメント欄をクリックしても何分経っても自分のブログが表示されない。アサヒネット経由でもKWINS経由でも同じ。ただ、ログインはすぐにできる。新規作成も若干レスポンスが悪いができる。しかし、自分のブログは何分待っても表示されず、Internet Explorerでいうところの「サーバーが見つからないか、DNS エラーです。 」となる。

この間にもそうなったので、アサヒネットのサポートに連絡したが、結局

以前ご案内した通り、上記の時間において障害情報がないことから 弊社にてアクセスの混雑やアクセスがしづらいといった現象は 確認できておりません。
(中略)
誠に申し訳ございませんが、現状で再現性や障害記録がないこと から原因の究明が困難な状態となっております。恐れ入りますが、 接続環境に問題がない状態とのこと同様の現象が確認された際に 再度お問合せいただければと存じております。ご了承いただきます ようお願い申し上げます。

などといわれてしまう。

現在、自分のブログ以外に、アサブロのアクセスランキングでいうと上位5位までは表示されるが、6位のこのブログや7位の「スピード指数革命★木下…」、9位の「Bam!boo! Flashlight DIY」は表示されない。8位の「ＰＤＡとＧＰＳ」や10位の「Kenta's...Nothing But Pop!」は表示される。

夜の時間帯に複数のプロバイダ経由でたびたびこういう状態になるのに「弊社にてアクセスの混雑やアクセスがしづらいといった現象は 確認できておりません」ってどういうことなのだろう。こう答えているサポートの人は、私がログインはできると言っているのに

「サーバーが見つかりません」とのエラーですがインターネット 接続に問題はございませんでしょうか。現在ご利用されいるモデム 機器のランプ状態などをご確認していただき、点滅や消灯している ものはございませんでしょうか。ご確認をお願い致します。

なんて回答してくるような人だから、本当に「弊社にてアクセスの混雑やアクセスがしづらいといった現象は確認できておりません」なのか信用できないのだが。

また報告するのも面倒だなぁ。だって1から10まで書かないと分からないようなサポートレベルだし、この時間帯にはサポートの人はいなくて、朝になってから確認して「弊社にてアサブロページの対象となる下記のページを確認させていただいたところ、問題なく表示ができておりました。」なんて書いてくるからなぁ。何時に確認したのかも書いていない。

こういう状態でもアクセスログにはアクセスできる方が記録できているということは、経路によって異なるということなのだろう。見られないアサブロも前回と違うようだし。

また、前回DNSが問題になったときもそうだが、アサヒネットのサポートの中で情報が共有されていないようで、高度な技術を持つサポートの方に当たった場合は的確な回答が来るが、そうでない場合はとんちんかんな回答で最後は確認できないからまたなったら報告してね、で済まされてしまう。こちら側が高度な知識を持っていて原因を的確に指摘できないとそういうレベルのサポートの方には巡り会えないようだ。同じような質問やクレームがどこかに集約されれば、それなりの技術のある人がみれば、原因にピンと来るはずなのだが、そういう体制にはなっていないのだろう。

いずれにしてもこういう状態がたびたびあって、ISPが確認できないなんていうのならば、なにかこちらも考えないといけないところまで来ているような気がする。

申し訳ありませんが、コメントへのお返事はもう少しお待ち下さい。

【追記】問い合わせフォームからアサヒネットに報告をした。前回よりは詳しく書いた。疲れるなぁ。【追記ここまで】

【さらに追記】どうやらKWINS回線の方が表示される確率が高いようだ。とすると、アサヒネット回線の方がおかしいということなのだろう。なんかまたDNS関係が絡んでいるのだろうか。もうISP変えようかなぁ。【さらに追記ここまで】

【さらにさらに追記】DNSをSo-netのものにしてみたが、このブログはやはり表示されない。他のサイト、たとえばアサヒコムなどはSo-netのDNSを指定してもちゃんと表示される。DNSの問題ではなさそう。そしてもう一回アサヒネットのDNSに戻してログインしてこれを書いているのだが、これまでとは違ってレスポンスがかなり悪くなっている。ブログを更新する方が多い時間帯だからかもしれないが。それでもログインして更新はできる。しかし、記事は依然表示されない。どうなっているのだろう。誠に申し訳ありませんが、コメントへのお返事は明日にします。m(_ _)m【さらにさらに追記ここまで】

【追記その4】KWINS経由だと表示されやすいのは、KWINSの方は高速化プロキシ経由（kwins01.kwins.gnet.ne.jp:32080）だからなのだろう。プロキシを外すとなかなか表示されない。プロキシサーバーがアサブロのこの記事を取りに行くときは比較的すんなりデータが来るのだろう。そしてプロキシにキャッシュされているのだろう。この追記はKWINSの高速化プロキシ経由で書いている（これまではアサヒネット回線）。【追記その4ここまで】